면담 이후 팀 분위기는 괜찮았다. 잭슨 매니저가 눈에 띄게 부드럽게 소통하고, 다른 구성원의 피드백이나 도움 요청에도 잘 응해주었다. 같은 팀 다니엘 매니저도 잭슨 매니저가 면담이후 태도가 많이 달라졌다면서 좋아했다.

그런데 몇 주 쯤 지났을까 잭슨 매니저가 아침 출근시간 5분 정도 지각을 하더니, 이후로 일주일에 1~2번 정도 거의 주기적으로 10~20분 지각을 하는 것이 아닌가? 첫 번째 지각이 있었을 때, '직장 생활하다 보면 그럴 수도 있지.'하고 그냥 넘어갔는데, 이제는 습관적으로 지각을 하는 상황이 발생하는 것이었다. 때 마다 이유는 있었다.

'지하철이 늦게 왔다.', '갈아타는 버스가 제 시간에 안왔다.'

수습기간 중에는 지각을 한 번도 안하던 친구가 수습기간이 종료되고 나서 이런 모습을 보이니 팀장인 나로서는 정말 당황스러웠다. 면담이후 괜찮았는데, 이런 변수가 생길 줄이야.

윌리 본부장님의 시야에 이 모습이 들어왔는지, 또 나를 부른다. 잭슨 매니저 계속 근무와 관련해서 나와 의견대립이 있었던 윌리 본부장은 건수를 잡은 듯 했다.

윌리 본부장: 제이쓴 팀장, 내가 뭐랬어요? 사람 잘 안변한다고 했죠? 지금 몇 주새 잭슨 매니저 지각이 몇 번째에요? 지난 본부 전체 회의 때 잭슨 매니저 기다리느라 본부 전체 인원이 20분이나 기다렸는데, 왜 개선이 안됩니까?

제이쓴 팀장: 아.. 네...그게...그 친구도 사정이 있었다고...

윌리 본부장: 다른 직원들은 뭔가요? 나도 마찬가지고, 출퇴근 어려움은 다들 있는 것이고, 정말 예외적인 경우가 아니면 출근 시 발생하는 변수를 잘 고려해서 출근시간을 맞추는 것이 기본 아닙니까? 도저히 그냥 넘어 갈 수가 없으니 잭슨 매니저에게 시말서 받으세요. 꼭 팀원들에게 미안하고, 반성한다는 내용이 꼭 포함되도록 하세요. 당연히 한 번더 그러면 징계한다고 이야기 하고..

나는 사실 할 말이 없었다. '잭슨 매니저 이 녀석, 왜 그럴까..., 수습끝나니 마음이 돌변했나?' 지난 번 인사팀에서 공유한 시말서 양식을 출력해서 다시 잭슨 매니저와 면담을 하러 간다.

오후 4시 쯤 잭슨 매니저를 소회의실로 불렀다. 최근 지각 상황을 이야기 하고, 어제 본부 회의가 있던 날 20분이나 지각한 상황을 이야기 하면서 시말서를 작성하라고 하였다.

제이쓴 팀장: 윌리 본부장님이 화가 많이 나신 것 같습니다. 나도 팀장으로서 봐줄 수 있는 한계를 넘었어요. 일단 시말서 써서 제출하시고, 다시 지각하시면 징계조치 할 수 도 있어요.

잭슨 매니저: 팀장님, 저는 제 시간에 집에서 나왔는데, 지하철이 늦게 온거 잖아요.

제이쓴 팀장: 정말 큰 사고가 있는 경우가 아니면 그런 부분까지 고려해서 출근 시간을 지키는게 직장생활 아닙니까? 다른 직원들도 비슷한 상황에서 다 제때 출근합니다. 잭슨 매니저도 신입사원이 아니니 충분히 이런 맥락을 이해하리라고 봅니다. 그리고 본부장님 요청이니 시말서에 미안하다는 내용과 반성하는 내용을 담으라고 하시네요. 내일까지 써주세요.

당연히 분위기는 영 좋지 않았다. 그런데 잭슨 매니저의 반응이 의외였다.

잭슨 매니저: 팀장님, 제가 지각한 건 맞고 인정하겠지만, 미안하다는 내용은 못 쓰겠습니다. 말씀하신 것처럼 출근 시 여러 변수를 고려해서 지각하지 않도록 하겠습니다. 저는 분명히 제 시간에 나왔습니다. 제가 늦잠을 잤으면 모를까, 사과까지 꼭 해야하는 건지는 잘 모르겠네요. 반성문 작성하라고 하시는 거면 저는 시말서 안쓰겠습니다.

또 다시 잭슨 매니저의 고집이 나오는 것 같았다. ’하, 이런 반응일 줄이야...‘ 내일까지 윌리 본부장에게 잭슨 매니저의 시말서를 전달해야하는데, 큰일이다.

역시 이럴 땐 스티브 노무사를 찾을 수 밖에 없다. 다시 한번 스마트 폰을 찾는다.

제이쓴 팀장: 스티브 노무사, 어떻게 하냐? 이거 바로 징계 들어가야 할까?

스티브 노무사: 제이쓴, 수고가 많다. 이제는 네가 참 안쓰러워보여. 내가 친구로서 도와 줄 수 있는게 감사할 따름이다. 그런데 시말서에 대해서 할 이야기가 있어. 시말서는 사죄문이나 반성문이 아니야. 시말서를 한자로 써보면 始末書인데, 그냥 일의 시작과 끝을 정리한 문서 즉, 사실확인서나 경위서 정도로 이해할 수 있어. 많은 분들이 시말서를 반성문으로 알고, 잘못한 직원에게 반성문 목적의 시말서를 쓰도록 하는 경우가 있는데, 이거는 문제가 될 수 있어.

제이쓴 팀장: 그래? 난 첨 듣는 이야기인데? 뭔 근거로 그런 이야기를 하는거야?

스티브 노무사: 하급심 법원(서울행정법원 2008.7.17선고, 2007구합46005 판결)에서는 사죄문이나 반성문 작성을 요구하는 시말서 작성 강요는 헌법 상 양심의 자유를 침해하는 것이라고 판단한 바 있어. 단순히 사실관계 확인을 위한 경위서나 확인서 관점의 시말서는 문제가 없지만, 사죄나 반성을 강요할 수는 없다는 거지.

제이쓴 팀장: 그래? 그럼. 잭슨 매니저가 시말서 작성을 거부해도 문제가 없는 거야?

스티브 노무사: 응, 반성문을 포함시키도록 한 거면 잭슨 매니저의 시말서 작성 거부는 문제가 없을 거라고 봐. 다만, 지금이라도 6하 원칙에 따른 사실관계 확인, 지각으로 인해 조직에 끼친 부정적 영향이 무엇이었는지, 재발방지 약속과 대책 등을 작성하도록 하는 건 가능하니 거기에 집중하도록 해. 일단 윌리 본부장에게 반성문을 요구하는 것이 무슨 문제가 있는지 이야기 해주고, 잭슨 매니저와 면담도 다시 해야할 거야. 잭슨 매니저도 이 정도 요구를 하면 시말서 작성을 거부하지는 않을거야. 그 친구도 합리적인 이야기는 잘 듣잖아?

그리고 노파심에 하는 이야기인데, 앞으로 ’시말서‘라는 용어쓰지 말고, ’확인서‘정도로 수정하는게 좋을 것 같네. 인사팀에 이야기해서 한 번 바꿔바. 그리고 경위서 작성 관련해서 현업 팀장들 교육 꼭 하라고 하고, 잘못하면 반성문을 강요했다는 이유로 직장내 괴롭힘 이슈로 확대될 수 가 있으니까.

제이쓴 팀장: 어우, 왜 이렇게 모르는게 많을까. 너 말 들어보면 내가 참 무지함을 느낀다. 넌 정말 내 베프다. 고마워. 얼른 윌리 본부장님 만나러 가야겠다. 다음에 봐.